GB/T 37516-2019《就業(yè)年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務規(guī)范》基本信息

標準號：

GB/T 37516-2019

中文名稱：

《就業(yè)年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務規(guī)范》

發(fā)布日期：

2019-06-04

實施日期：

2020-01-01

發(fā)布部門：

國家市場監(jiān)督管理總局 國家標準化管理委員會

提出單位：

全國服務標準化技術委員會(SAC/TC 264)

歸口單位：

全國服務標準化技術委員會(SAC/TC 264)

起草單位：

南京市殘疾人聯(lián)合會、南京特殊教育師范學院、南京市鼓樓區(qū)殘疾人聯(lián)合會、南京市質量技術監(jiān)督局、南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局

起草人：

何侃、程凱、謝德俊、朱京芝、張新龍、任占斌、杜曉鎮(zhèn)、周黎麗、馬蘭、徐建中、張曉峰、尹冬華、焦佳凌、周紅纓、宋新明、張瑤、張良、孫守典、許有云、董曉燕、王影、丁衛(wèi)澤、郁漢濤、沈群芳、胡新星、王友松

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.080.99其他服務

GB/T 37516-2019《就業(yè)年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務規(guī)范》介紹

國家市場監(jiān)督管理總局和國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布了GB/T 37516-2019《就業(yè)年齡段智力、精神及重度肢體殘疾人托養(yǎng)服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），并于2020年1月1日正式實施。

一、標準適用范圍

《規(guī)范》主要適用于就業(yè)年齡段（16-59歲）智力、精神及重度肢體殘疾人的托養(yǎng)服務。托養(yǎng)服務是指為殘疾人提供日常生活照料、康復訓練、教育、職業(yè)培訓、文化娛樂等綜合性服務。

二、標準主要內容

1、托養(yǎng)服務機構的基本要求

《規(guī)范》對托養(yǎng)服務機構的資質、設施設備、人員配置、管理制度等方面提出了明確要求。服務機構應具備合法資質，設施設備應滿足殘疾人的基本生活和康復需求，人員配置應合理，管理制度應健全。

2、托養(yǎng)服務內容

《規(guī)范》明確了托養(yǎng)服務的主要內容，包括日常生活照料、康復訓練、教育、職業(yè)培訓、文化娛樂等。其中，日常生活照料包括飲食、住宿、衛(wèi)生、安全等方面；康復訓練包括身體康復、心理康復等；教育包括文化教育、職業(yè)技能教育等；職業(yè)培訓包括職業(yè)技能培訓、就業(yè)指導等；文化娛樂包括文化活動、體育活動等。

3、托養(yǎng)服務流程

《規(guī)范》對托養(yǎng)服務的流程進行了規(guī)定，包括入托評估、制定托養(yǎng)計劃、實施托養(yǎng)服務、定期評估與調整等。入托評估應全面了解殘疾人的基本情況，制定托養(yǎng)計劃應根據評估結果和殘疾人的需求進行；實施托養(yǎng)服務應按照托養(yǎng)計劃進行，定期評估與調整應根據殘疾人的實際情況進行。

4、托養(yǎng)服務質量評價

《規(guī)范》提出了托養(yǎng)服務質量評價的方法和標準，包括服務滿意度、服務效果、服務效率等方面。服務滿意度主要通過問卷調查、訪談等方式進行評價；服務效果主要通過評估殘疾人的生活自理能力、社會適應能力等進行評價；服務效率主要通過服務時間、服務成本等方面進行評價。

二、標準實施的意義

《規(guī)范》的實施對于提高殘疾人托養(yǎng)服務質量、保障殘疾人權益具有重要意義。一方面，通過規(guī)范托養(yǎng)服務，可以提高服務的專業(yè)性、系統(tǒng)性，更好地滿足殘疾人的需求；另一方面，通過明確托養(yǎng)服務的評價標準，可以促進服務機構之間的競爭，推動服務質量的提高。

檢測流程步驟

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