“殯葬服務機構業(yè)務檔案管理規(guī)范”的標準號是：MZ/T 145-2019

MZ/T 145-2019《殯葬服務機構業(yè)務檔案管理規(guī)范》由中華人民共和國民政部于2019-12-12發(fā)布，并于2019-12-12實施。

該標準的起草單位為博興縣殯儀館；起草人是齊衛(wèi)東、劉冬、牟秀云、左玉峰、牟夏瑋、杜曉婷、張丹丹、孟祥旭、許海朋 。

“殯葬服務機構業(yè)務檔案管理規(guī)范”介紹

殯葬服務機構業(yè)務檔案管理規(guī)范是確保機構服務質量與透明度的重要措施，它要求殯葬服務提供者在處理喪葬事務時必須嚴格記錄所有相關業(yè)務活動。這些檔案應當詳盡記錄包括服務合同、遺體處理過程、葬禮安排以及客戶溝通等各方面的信息。通過規(guī)范化的檔案管理，不僅能夠保障逝者家屬的權益，也能提高服務效率并便于日后查詢和追溯。

為了實現(xiàn)這一目標，殯葬服務機構需要采用統(tǒng)一的檔案格式，確保資料完整并且容易理解。這些檔案應當包括但不限于服務協(xié)議、收費明細、操作流程、服務人員的資質證明和服務后的反饋等。所有這些文件都應當妥善存放在安全的地方，防止丟失或被不當使用。同時，殯葬服務機構還須定期對這些檔案進行審核與更新，保證信息的準確性和時效性，確保服務質量始終符合標準規(guī)定和法律法規(guī)的要求。

檢測流程步驟

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